Мақаланы қорытындылаңыз:  Southwest Airlines әуе компаниясының жолаушысы ұшаққа отырғанда, оған рейсінің тоқтатылғаны туралы электрондық хат келіп түседі. Боб Вудстра Гранд-Рапидстан Флоридадағы Форт-Майерске бару-қайту үшін 616 доллар төледі. Өзінің ұшуы күні Мичиган бизнесменін әуежайда тастап, қауіпсіздікке кірді және ұшаққа сәтті отырды. Мичиган штатының бір азаматына ұшақ ұшып кеткеннен кейін екі сағаттан кейін тоқтатылғаны айтылды, себебі әуекомпанияда ол туралы мәлімет жоқ еді. Бірақ ұшаққа екі сағаттан кейін, Вудстра мырзаға АҚШ авиакомпаниясынан электронды хат келіп түсті. Авиакомпания оған ұшақта жоқ екенін айтты, сондықтан олар оның рейсін тоқтатты деді Вудстра мырза, оған 456 долларға (шамамен 304 фунт стерлинг) жаңа билет сатып алу керектігін түсіндірді. Ол MailOnline Travel-ке былай деді: " Менің ойымша, Southwest-ке менің ұшақта болмағанымды дәлелдеу керек, өйткені менің Grand Rapids-те мені тастап, Ft. Майерс. Үйге оралғаннан кейін ол авиакомпанияға ақшаны қайтаруды талап етті, бірақ оған сол рейсте болғанын дәлелдеу керектігі айтылды. Southwest Airlines әуекомпаниясының хабарлауынша, қақпада қателік болған болуы мүмкін, бұл түсініспеушілікке себеп болды. "Құқық қорғаудың қатаң болғанына сенбеймін, мен ұшақта ұша аламын, ал Оңтүстік-Батыс тіпті мен олардың ұшағында болғанымды білмейді. "Оңтүстік-Батыс" менің ұшақта болғанымды мойындамайды, олар маған "Солтүстік-Батыс" бойынша "күмәннің пайдасын" ғана береді. Сондықтан олар мені өтірікші деп санайды, ал менің жолдасым Гэри де сол жерде болған жоқ, тіпті оның билеті табылса да. "Бұл жағдайдың салдарынан туындаған барлық қысымға қарамастан, Оңтүстік-Батыс күшін арттыруы керек. "Менің ойымша, Оңтүстік-Батыс маған ұшақта болмағанымды дәлелдеуі керек, өйткені менің Grand Rapids-те мені тастап, Fort Myers-те алып кеткен көптеген куәгерлерім бар". Southwest Airlines әуекомпаниясы оқиғаны тергеп жатыр. Оның өкілі: "Біз әлі де қателесудің нақты орнын анықтамаған болсақ та, біз ешқандай көрінбеу саясатына ерекшелік жасап, ақшаны қайтарып береміз...
Мичиган штатынан келген кәсіпкер Боб Вудстра 400 фунт стерлингке билет сатып алды. Флоридаға екі сағаттық рейсі аяқталып, әуе компаниясы рейсін тоқтатты. Авиакомпанияның хабарлауынша, қақпадағы қате түсініспеушіліктің себебі болуы мүмкін.