Төмендегі сөйлемді аяқтаңыз: Кітапта әлеуметтік ғылымдар зерттеулерінің жинақтамасы, академиялық зерттеулер, апат туралы есептер және түпнұсқалық сұхбаттар бар. Кейс-студияларға, мысалы, Starbucks-тың әлеуметтік медиа кампаниясының сәтсіздігі,
Three Mile Island ядролық апаты, Флинт су дағдарысы, Nasdaq-тың Facebook IPO-ны дұрыс қолданбауы, "Challenger" және "Columbia" ғарыш кемелерінің апаттары, Knight Capital электронды саудасының құлдырауы, ValuJet 592 және Air France 447 рейстерінің апаттары және 2009 жылғы маусымда Вашингтон метрополитенінің қақтығысы. Кітапта қамтылған академиялық зерттеулер социологиядан, психологиядан, мінез-құлық экономикасынан, ұйымдық теориядан және жүйке ғылымдарынан, соның ішінде Чарльз Перроу, Дайан Воган, Карл Вайк, Эми Эдмондсон, Дашер Келтнер, Гэри Клейн, Грегори Бернс, Дэниел Канеман және Георг Симельдің зерттеулері бар.