Мақаланы қорытындылаңыз:  Vodafone компаниясы 15 000 фунт стерлингтік телефон ақысын жіберіп алған кәсіпкер оны компанияның штаб-пәтерінде үш сағаттық шабуыл жасап ғана алып тастады. Эдвард Мартинге ұялы телефон компаниясы жаңа тарифті енгізгеннен кейін үлкен шот-фактура жіберілді, бірақ сегіз сағат телефонмен сөйлескеннен кейін ол оларды қателігін мойындата алмады. Ақыры, ол көпұлтты компанияның штаб-пәтерінің жанында қоныстануға мәжбүр болды. Олар оны жұмыстан шығаруды қатты аңсағандықтан, заң жобасын алып тастады. Жеңіс: Эдвард Мартин Vodafone компаниясының бас кеңсесіне наразылық білдіру арқылы 15 000 фунт стерлинг телефон ақысын алып тастауға қол жеткізді. 52 жастағы Мартин мырза, Девон штатының Тивертон қаласында киім бизнесімен айналысады, оның айтуынша, қиындықтар жаңа пакетке салынғаннан кейін басталды және оның есебі қайта есептелетінін айтты. Содан кейін Vodafone оған 14 949,41 фунт стерлинг құрайтын бірнеше артық шоттарды жіберді - ол неге кенеттен көбірек төлеуге мәжбүр болғанын түсіндірмеді. "Мен 21 жыл бойы Vodafone клиентімін, ешқандай қиындық көрмедім", - деді ол. Бірақ желтоқсанда олар маған қоңырау шалып, қателік жібергендерін және менің есеп-қисабымды қайта есептейді деп айтты. Бірақ олар маған ешқашан телефон шалып, жаңа тариф туралы жазбаша хабарласпады. Олар тек менің төлегім келеді, бірақ мен төлемей отырмын, өйткені олар қателік жасады, мен емес. "Мен жаңа келісім алу үшін Эксетер дүкеніне барғанға дейін қолданғаннан артық мәтін немесе деректерді қолданған жоқпын. Не өзгергенін түсінбеймін". Мартин мырза клиенттерге қызмет көрсету қызметіне хабарласып, мәселені шеше алмады. Ол компанияға бірнеше рет телефон арқылы хабарласып, қателік туралы сөйлескен, бірақ жағдайды түзете алмады. "Мен олармен телефон арқылы сегіз сағат сөйлесіп, Үндістанға, содан кейін Йоханнесбургке, содан кейін Мысырға және Оңтүстік Африкаға көшіп бардым", - деді Мартин. "Бірде мен біреумен сөйлесу үшін 27 минут күттім, ол маған қайта қоңырау шалатынын айтты, бірақ ол ешқашан келмеді. Бұл тек қана тұтынушыларды елемеу болып табылады". Кәсіпкер ақыры қатаң шаралар қабылдауға шешім қабылдады, ал кеше ол...
Бизнесмен Эдвард Мартинге " Водафон " компаниясы жаңа тарифті енгізгеннен кейін үлкен шот жіберді. Ол сегіз сағат бойы телефонмен сөйлесіп, бірақ оны тоқтата алмады. Сондықтан ол Ньюберидегі фирманың штаб-пәтеріне барып, үш сағат болды. Ақыры, ол үйден шығуға қарсы болған соң, олар кері шегінді.