Мақаланы қорытындылаңыз:  Ашулы тұтынушылар Marks & Spencer-ті өткен түнде аналар күніне арналған гүлдер уақтылы келмегендіктен сынға алды. Олар дүкеннің қиындыққа тап болған Yodel жеткізуші компаниясын пайдаланғанына наразылық білдірді, ол бұған дейін жұмыс уақытында посылкаларды жеткізу үшін күрескен. "M&S" компаниясы сенбі күні кейбір клиенттерге электрондық хат жіберіп, олардың тапсырысы бойынша "бірдеңе дұрыс болмағанын" және тапсырылған гүлдер уақтылы келмейтінін хабарлады. "Маркс пен Спенсер" компаниясының клиенттері аналар күніне арналған гүлдерді жеткізуден бас тартты. Marks & Spencer компаниясы "Yodel" курьерлік компаниясы "өнімдерді кідіртудің аз мөлшеріне" жауапты екенін растады. Бөлшек саудагердің айтуынша, "Yodel" "өнімдерді кішігірім мөлшерде кешіктірді", бірақ оның жеткізу қызметі ертең қалыпты жағдайға оралды. Дегенмен, көптеген бақытсыз тұтынушылар Twitter-де өздерінің ренішін білдірді, өйткені олар өздерінің аналары жексенбіде сыйлықсыз қалды деп мәлімдеді. Бір әйел: "Аналар күнін бұзғаны үшін M&S-ке рахмет. Менің ұлым тапсырған гүлдер қайда?!!!' Тағы бір твитте: "Кімде-кім менің "М" күніне арналған гүлдерімді бірінші тапса, соларды өзі ұстай алады", - деп жазды. Басқалары M&S компаниясының соңғы айлардағы жоғары деңгейдегі мәселелердің каталогынан кейін әлі күнге дейін Yodel-ті неге қолданатынын сұрастырды. Твиттердегі бір пайдаланушы: "Күнгі сағат 14.30-да әлі күнге дейін Йодль M&S гүлдерін жеткізіп жатқан жоқ. Өкінішке қарай, сәлемдесудің бірден бір жолы - сәлемдегеніңді айтып, сәлемдемегенің. Тағы бір сауал: "Неге M&S Yodel-ті аналар күніне гүл жеткізу үшін қолданады?" Жеткізуші компаниясы бұзылған жеткізілімдер туралы және контейнерлерге тасталған және есіктерде лақтырылған пакеттер туралы шағымдарды қабылдады. M&S компаниясының өкілі: "Бүгін, сенбі күні тапсырыстардың басым бөлігі уақтылы жеткізілді. Біз бүгінге дейін тапсырыстарын кейінге қалдырған клиенттерге толық ақшаны қайтаруды ұсындық және ізгі ниет білдірдік. Біз бүгін қалыпты жеткізілімді күтеміз". Йодл 400 мыңнан астам аналық...
Кеше гүл шоқтарын тапсырыс берген клиенттерге электрондық пошта арқылы жеткізілімде "бірдеңе дұрыс болмағанын" хабарлаған. Yodel жеткізуші компаниясы "тапсырмаларды кідіртудің аз мөлшеріне" жауапты Маркс пен Спенсер компаниясы кешірім сұрап, бүгінгі күнгі қызмет қалпына келтірілгенін хабарлады.