Мақаланы қорытындылаңыз:  Бір әжеге электр энергиясын жеткізушіге тек 59 фунт стерлинг қарыз болғанына қарамастан, 9000 фунт стерлингтен асатын электр энергиясы туралы есеп жіберілгеннен кейін, ол уайымнан дірілдеп қалды. 72 жастағы Маргарет Кориге British Gas компаниясы бірнеше күннің ішінде оның банктік шотынан үлкен соманы алуды жоспарлап отырғанын мәлімдеген хат жіберді. Оған газ үшін 8000 фунттан астам, ал электр энергиясы үшін 1000 фунттан астам қарыз екені айтылды - бұл оның нақты төлеуі керек сомадан 150 есе көп. Маргарет Кори British Gas компаниясынан 9 мың фунт стерлингке тең екі шот алғаннан кейін қатты таңғалды. Фулвудтан (Ланкашир) келген Кори ханым былай деді: "Менің газ үшін 8047 фунт стерлинг, ал электр энергиясы үшін 1259 фунт стерлинг берешегім бар екені айтылды. Мен қатты шоқтап қалдым. Мен сияқты жалғыз өмір сүретін ОАП үшін бұл ауруды сезіну үшін жеткілікті. Өкінішке қарай, менде көршім бар, онымен кездестім. Миссис Кори жаңа тарифке келіскеннен кейін оның тікелей дебеттік келісімінің қалай өзгергенін сипаттайтын хатты ашқаннан кейін "қалтырауды тоқтата алмағанын" айтты. Ол "Бритиш Гас" компаниясына телефон шалып, есеп айырысуды сұрағанда, оның есеп айырысуы 59 фунт стерлинг болуы керектігі айтылды. Ол былай деді: "Мен сөйлескен адам оны бірден көрдім деп айтты. Оның айтуынша, олардың саны аз емес, және оның бұл мәселеге бейқам болғаны алаңдатады. "Мен осындай қателіктерге ұшыраған басқа адамдар туралы және олардың қалай сезінетіні туралы уайымдаймын". Миссис Кори хатты алғаннан кейін ақша автоматты түрде есепшоттан алынып қалады деп қорқатынын айтты. Ол былай деп қосты: "Егер адамдар мен сияқты тексерістен өтпесе, ал British Gas компаниясы өздерінің банктерінен барлық ақшаны алуға тырысса ше? "Ешкімнің де өз шотында осыншама ақшасы болмайды, сондықтан төлем жүзеге аспайды, және бұл ұзақ уақытқа созылатын барлық қиындықтарды тудыруы мүмкін". British Gas компаниясының өкілі бұл бірден-бір қателік екенін айтты. Ли Фрэнсис былай деді: "Корри мырза бізге өзінің энергия тарифтері туралы хабарласқанда, біз оның төлем жоспарын дұрыс орнатпадық. "Біз бұл жағдайды түзетіп, Миссис Кориден қиындықтар мен ыңғайсыздықтар үшін кешірім сұрап, оған ізгі ниет білдіреміз".
Энергетика гиганты әжеміздің төлем жоспарын телефон арқылы дұрыс емес орнатты. Содан кейін оған газ үшін 8 мың фунт, электр энергиясы үшін 1 мың фунт стерлинг жіберді. 72 жастағы әйел хат алғаннан кейін қатты дірілдегенін айтты. Ол банктік шоттан ақша автоматты түрде алынып қалады деп қорықты. " Британдық газ " компаниясы мәселені шешіп, кешірім сұрады.