Осы тармақтың жалғасын жазыңыз - Кітапта әлеуметтік ғылымдар зерттеулерінің қорытындылары, академиялық зерттеулер, жазатайым оқиғалар туралы есептер және түпнұсқалық сұхбаттар бар. Кейс-студияларға, мысалы, Starbucks-тағы әлеуметтік медиа кампаниясының сәтсіздігі, алғыс айту күніндегі кешкі ас, Three Mile Island ядролық апаты
, Флинт су дағдарысы, Nasdaq-тың Facebook IPO-ны дұрыс қолданбауы, "Challenger" және "Columbia" ғарыш кемелерінің апаттары, Knight Capital электронды саудасының ыдырауы, ValuJet 592 және Air France 447 рейстерінің апаттары және 2009 жылғы маусымда Вашингтон метрополитенінің соқтығысуы. Кітапта қамтылған академиялық зерттеулер социологиядан, психологиядан, мінез-құлық экономикасынан, ұйымдық теориядан және жүйке ғылымдарынан, соның ішінде Чарльз Перроу, Дайан Воган, Карл Вайк, Эми Эдмондсон, Дашер Келтнер, Гэри Клейн, Грегори Бернс, Дэниел Канеман және Георг Симельдің зерттеулері бар.