Мақаланы қорытындылаңыз:  Менің анам Лесли, 69 жаста, зейнеткер, зейнеткерлік жалақысын жұмсауды жақсы көретін адам. Өткен аптада ол Аргостан шығып кетті, ол немерелеріне 200 фунт стерлинг жұмсауды жоспарлаған еді. Ол жаңа ғарыш дүкендерінен қатты қорқып, ештеңе сатып алмады. Бұрынғы дүкендерді толтырған кішкентай каталогтар, кішкентай жазу блокноттары мен көк қарындаштар енді жоқ. Оның орнына, клиникалық ақ түске боялған және дүкенге қарағанда ғалымның зертханасына көбірек ұқсайтын үстелдер ақ түсті сенсорлық экранмен жабдықталған. Клаудия Коннеллдің айтуынша, 63 жастағы анасы Лесли өткен аптада Аргостағы ғарыш ғасыры технологиясынан қатты қорқып, басқа қаладағы ойыншықтар сатушысына барды. Клиенттер iPad-та өз заттарын іздеп, тапсырыс беріп, өзін-өзі қызмет көрсету дүкенінде төлейді. Содан кейін олардың тауарлары жинауға арналған үстелге қойылады. Транзакция қызметкерге тіпті "жақсы" немесе "рахмет" деусіз жүзеге асады. Анам маған кейін былай деді: "Мен ешқашан планшет қолданған емеспін. Мен үйренуге тиіспін, бірақ менің алғашқы сабағым Аргоста, басқа сатып алушылардың мойныма тығылып, мені уайымдатуын қаламаймын. Мен сатушыны таба алмадым, сондықтан басқа қаладағы тәуелсіз ойыншықтар сатушыдан немерелеріме ойыншықтар сатып алдым. Олар қымбатқа түсіп, 12 мильдік жол жүрдім, бірақ өзімді ақымақ сезінетін қартайған ақымақ сияқты сезінбеуім керек еді. Біз "Бейби-бумер" ұрпағының бос уақытын, ақшасын және уақытын High Street-те өткізетінін білеміз, сондықтан неліктен саудагерлер оларды өздерін шеттетілгендей сезіндіру үшін қолдан келгеннің бәрін жасайды? Біздің High Street дүкендеріміз соңғы жылдары танымастай өзгерді және көптеген ескі клиенттер үшін бұл жақсылыққа емес. Кейбіреулер үшін онлайн-сауда жасаудың ыңғайлылығы - бұл жалғыз жол, бірақ әлі күнге дейін жеке сатып алуды артық көретіндер үшін бұл тәжірибе барған сайын стресске ұшырайды және шатастырады. Соңғы екі жыл ішінде бөлшек саудадағы сатудың үнемі төмендеп келе жатқанын ескерсек, кәсіпкерлер өздерінің есіктерінен клиенттерді тарту үшін қолдан келгеннің бәрін істеп жатыр. "Аргос" дүкендері...
Аргос секілді дүкендер өз дүкендерін ғарыш технологиясымен өзгертті. Тұлғалық қарым-қатынас өзін-өзі қызмет көрсету арқылы ауыстырылды. Егде ұрпақ - ең көп ақшасы бар адамдар. Бөлшек саудашылар өздерінің ескі клиенттерін үнемі өзгеріп отыра отырып, олардан алшақтайды.