请将以下内容总结为不超过3句话，并且必须提到处理方式和处理结果。  
客户反馈🐱_bot并未响应，但检查日志后发现是因为收到了emoji字符无法处理而产生无响应状态。修复了这个问题，并对可能出现的类似问题进行了预防措施。遇到应答不及时的情况，可联系技术支持获取帮助。
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客户反馈🐱_bot未响应，原因是日志中出现了无法处理的emoji字符导致无响应。已修复该问题，并采取了预防措施以防止类似问题发生。遇到响应延迟，建议联系技术支持。
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