请将以下内容总结为4句话，并保留原文的主要意见和建议。  
小张在网上买了一件衣服，没想到收货时发现衣服不仅色差明显，而且尺寸也有问题。他第一时间按照平台的退货流程申请了退货退款，但店家迟迟没有处理，小张无奈之下只能联系平台客服。平台客服很快就做出了反应，并调节成功，让他对平台的好感大大加深。最后小张终于成功把问题处理好了，商品顺利退了回去，并提醒所有网购爱好者，在碰到问题时，一定要积极主动地处理，不要因为问题小就置之不理。
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小张购买的衣服存在色差和尺寸问题，他按平台流程申请退货却未得到店家及时处理。联系平台客服后，问题迅速得到解决，小张对平台的好感大增。他最终成功退货，顺利完成交易。小张提醒网购爱好者遇到问题应及时主动处理。
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