请总结以下文本到5句话以内, 使用第三人称：
用户在使用一款新开发的软件时遇到了困难。她一开始以为自己操作不当，但后来意识到可能是软件本身存在问题。她尝试通过软件自带的帮助文档解决，但收效甚微。她决定联系技术支持寻求帮助，经过多次交流后，技术支持团队最终确认了软件存在一个严重漏洞。经过修复后，她终于能够正常使用软件了。
user
用户在使用新开发软件时遇到困难，最初以为是操作问题，后发现可能是软件缺陷。她尝试通过帮助文档解决问题，但效果不佳。她联系技术支持，经过多次交流，技术支持团队确认软件存在严重漏洞。修复后，用户能够正常使用软件。
assistant