请总结一下以下聊天记录，分为两个部分，重点描述双方的看法和具体讨论的技术问题。聊天记录附在后面。

用户A：你好，最近我遇到了一个问题，我想开发一个即时通讯软件，但是在高并发场景下，每次消息的发送和接收都会因为网络抖动和系统瓶颈导致延迟或者数据丢失的问题，有没有什么解决方案？

用户B：从技术角度来说，首先要分析具体高并发场景下的瓶颈是出现在哪里，如果是出现在网络层面，那我们可以使用WebSocket等长连接技术来改进，而如果瓶颈是出现在系统层面，我们可能就需要优化数据库或者引入消息队列技术来减轻传输压力。

用户A：但问题是WebSocket也不稳定，或者可能是我的服务器配置不当，因为我使用的是一台普通的云服务器，这可能导致了一些性能问题。那么，是否有一种经济实用的即时通讯技术，适用于高并发且不稳定的网络环境？

用户B：其实有一些开源的解决方案，比如使用XMPP协议或者Matrix协议，它们都有更好的高并发受限处理能力。不过这个不一定都是肯定会稳定，建议还要监测网络质量和达到一定的网络带宽和稳定的网络环境。

用户A：XMPP和Matrix我在国内很少听说过的技术方案，另外还有其他可以参考的点吗？怎么才能确保消息在高并发下的稳定性和完整性呢？

用户B：可以考虑接入一个IM云服务平台，一般现在的较流行的IMSDK包括融云、环信等都是有阿里云进行甲方维护的，可以以灰度发布的形式发布上线，以先降低线上压力，然后再逐渐优化。同时如果还不能保障消息不被延迟和丢失，可以试下一些消息溯源的解决方案，来追踪丢包问题。
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双方的看法：
- 用户A在开发即时通讯软件时遇到了高并发场景下的延迟和数据丢失问题，寻求解决方案。
- 用户B认为需要分析具体的瓶颈，并提出了网络和系统层面的解决方案。
- 用户A对WebSocket的稳定性表示担忧，并询问是否存在经济实用的即时通讯技术。
- 用户B推荐了XMPP和Matrix协议，并建议监测网络质量和确保网络带宽和稳定性。
- 用户A对这些技术方案表示不熟悉，继续寻求其他参考点。
- 用户B建议接入IM云服务平台，如融云、环信等，并提到使用消息溯源解决方案来追踪丢包问题。

具体讨论的技术问题：
- 用户B分析了具体高并发场景下的瓶颈，区分了网络层面和系统层面的问题。
- 讨论了WebSocket等长连接技术的可能性，以及数据库优化和消息队列技术的引入。
- 用户B推荐了XMPP和Matrix协议，并强调了监测网络质量和确保网络带宽及稳定性的重要性。
- 讨论了接入IM云服务平台的可能性，如融云、环信等，并提到了灰度发布和消息溯源解决方案的应用。
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