请总结以上对话，用第三人称，描述一个客户在银行办理业务时遇到的问题以及银行的处理过程。

客户：我的银行卡昨天被盗刷了，今天才发现。请问这种情况该怎么办？
客服：您好，对于盗刷的情况，我们建议您立即挂失银行卡，以避免进一步损失。同时，您需要提供一些相关的信息，比如交易记录和身份证明，以便我们进行调查。
客户：那我需要提供哪些信息呢？
客服：您需要提供最近的银行卡交易记录、身份证明以及任何可能的被盗刷证据，比如未经授权的交易短信或邮件。我们将根据这些信息进行审核，并尽快为您处理。
客户：好的，我会尽快准备好这些材料。谢谢！
客服：不客气，我们会尽快处理您的请求，并通知您处理进展。如果有任何问题，请随时联系我们。
user
一位客户发现银行卡被盗刷后，联系银行客服寻求帮助。客服建议客户立即挂失银行卡，并提供了需要提交的信息，包括交易记录、身份证明和被盗刷的证据。客户表示会尽快准备材料，银行承诺会尽快处理并随时更新进展。
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