请帮我把以下的流程文档总结到三句话以内。

客户服务流程主要包括以下几个步骤：首先是客户发起请求，可以是电话、邮件或在线聊天等形式；其次是客服人员接听或回复客户请求，记录问题并进行初步分析。然后是将问题分类并分配给相应的专业技术人员处理，最后由专业技术人员解决问题并反馈给客户。客户可以对服务进行评价和反馈。
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客户服务流程包括客户发起请求、客服人员记录并分配问题、技术人员解决问题并反馈客户。客户可对服务进行评价。
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