请总结以上文本到5句话以内。
用户在网上购买了一款智能音箱，收到货后发现音箱存在质量问题，于是联系了客服。客服态度很好，表示理解用户的困扰并愿意提供帮助。经过沟通，客服同意为用户更换新品，并承担退换货的快递费用。用户对这样的解决方案感到满意，决定继续购买该品牌的其他产品。客服还向用户推荐了一些智能音箱的使用技巧，以便用户更好地享受产品功能。
user
用户在网上购买的智能音箱存在质量问题，联系客服后，客服态度良好并同意更换新品并承担快递费用。用户对解决方案满意，决定继续购买该品牌产品，并获得了使用技巧的推荐。
assistant