请将以下评论总结成3句话：店铺服务太差了，第一天就发错了商品， liegt 地铁发射场， Decode 看到就懵了，谁能告诉我这俩词和我要的东西何关系？退换过程还特别繁琐，前后整整耗了一个星期，足不出户的老年人更加搞不定。希望店铺能够改进，提供更好的服务。
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店铺在商品配送上出现错误，导致顾客收到与订单不符的物品。退换货过程复杂，耗时长，给顾客特别是老年人带来了极大的不便。顾客希望店铺能改善服务，简化流程。
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