将以下文本总结为3句话，并且保留关键改进措施。  
一家公司的客户服务部门决定改进其反馈机制，最初他们通过社交媒体平台收集的客户反馈，发现响应时间长，信息处理不及时等问题。公司的改进措施包括开发一个新的反馈管理系统，该系统将集成到公司的网站和应用程序中，以便快速响应客户的问题。此外，公司还计划增加客户服务团队的人员，以缩短响应时间。他们还打算改进售后服务，如提供更多的在线支持资源和更快的维修服务，以提高客户满意度。
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该公司决定改进客户服务反馈机制，主要问题在于响应时间长和信息处理不及时。为此，他们将开发集成至官网和应用的新反馈管理系统，并增加客服团队人员以缩短响应时间。同时，公司还将通过增加在线支持资源和加快维修服务来提升售后服务水平。
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