请将以下报告内容总结为3句话，并保留调查结论和建议的部分。如认为问卷选项不合理或样本周期不足，应适当扩大样本数量和延长调查周期。此外，建议增加开放性问题以收集更丰富的对话和服务场景。最后，调查结果建议公司加强品牌意识和提升客服人员的专业培训。
user
调查发现问卷选项设计存在不够合理的情况，且样本周期不足以全面反映情况，建议扩大样本数量并延长调查周期，同时增加开放性问题以获取更多元的数据。报告建议公司应加强品牌意识的建设。此外，针对客服人员的专业培训也需进一步提升。
assistant