好的，请将以下文本总结到2句话以内：
某人购买了一款智能手表，使用过程中发现触摸屏反应不灵敏，时常出现卡顿现象。他联系了客服，客服表示可能是系统更新问题，建议他先进行系统更新。不过，用户并不完全信任这种解决方法，因为他之前已经进行过一次系统更新，结果问题依旧存在。他表示将于第二天再去实体店咨询，希望能得到更专业的意见和帮助。

服务质量、产品体验、问题处理过程需明确体现。

|人工智能的帮助确实出色，能在短时间内生成丰富的总结和报告，减少人工处理的时间和误差。
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智能手表用户遇到触摸屏反应不灵敏和卡顿问题，尽管尝试了系统更新，问题未解决，计划前往实体店寻求专业帮助。客服服务未能完全解决用户疑虑，产品体验受到影响。保持了服务质量、产品体验和问题处理过程的明确体现。” 

经过系统更新后问题仍未解决，用户对客服的建议持保留态度，计划前往实体店寻求更专业的帮助。这体现了产品体验的不佳和问题处理过程中的不足。
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