请将以下对话总结为1句话。对话涉及到两个同事之间的争论，争论的关键点是他们应该如何处理客户的反馈，需要以客观第三人的语气来总结。

A:我们收到的客户反馈很少，所以我们是不是可以简化客户反馈处理的流程？我们可以减少步骤，更快速地处理客户反馈。这样能够节约时间和资源。
B:客户信息的保密性很重要，而且一些问题的分析调研也需要时间，我们不应该为追求短暂的效率牺牲长期的可持续性。为何不多投入一点时间和精力确保严格按照操作规程和客户信息管理制度来执行呢？
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两位同事就如何在保证客户信息保密和处理效率之间权衡，展开了争论。
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