请总结以下对话，要求使用第三人称，提取客户的主要诉求和客服的解决方案。

客户：我使用了你们的产品后，出现了皮肤过敏的情况。我很担心，请问是什么原因导致的？
客服：非常抱歉听到您遇到这样的情况。根据以往的经验，产品引起皮肤过敏的可能原因有几种。首先，可能是部分人对产品的某些成分敏感或过敏；其次，也有可能是使用方法不当所致。建议您先检查一下产品成分，看看有无明显的过敏源，同时暂时停用并观察一段时间。如果有其他症状出现，请尽快与我们联系。我们将尽力协助您解决问题。
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客户因使用产品后出现皮肤过敏而感到担忧，希望了解原因。客服表示歉意，并提出可能的原因包括成分敏感或使用方法不当。建议客户检查产品成分，暂时停用并观察，同时提醒如有其他症状应及时联系，他们将协助解决问题。
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