请将以下文本总结到2句话以内：

客服：您好，请问有什么可以帮助您的？
用户：你好，我最近购买的商品出现了质量问题，我该如何处理？
客服：很抱歉听到这个消息。请您提供订单号和问题的详细描述，我们会尽快为您处理。
用户：订单号是123456789，商品在使用过程中出现了裂纹。
客服：感谢您的反馈。我们会尽快为您安排退换货事宜，请您保持电话畅通。
用户：好的，谢谢。
客服：不客气，祝您生活愉快！
user
用户购买的商品出现质量问题，客服提供了退换货的解决方案，并要求用户保持电话畅通以便处理。
assistant