请总结这段对话，总结成三句话以内，并且保留买方表达的对经销商协助的需求和意愿的信息。以下是对话内容：
**买方A:** 根据你的操作指南完全按照流程走，但是设备还是出现了故障，我希望这次也能得到清晰明确的指示来尽快解决问题。
**经销商B:** 非常理解你的情况，我们会尽快召集技术团队来调查这个问题。
**买方A:** 设备的停机对我们工作造成了非常大的影响，所以希望技术团队能够给出明确的解决方案和预计修复时间。
**买方A:** 如果有必要的话，远程协助也会有很大的帮助，我们希望能够尽快恢复正常生产流程。
**经销商B:** 我们会优先处理这个问题，提供远程协助或必要的现场支持，如果有紧急情况可以直接联系我们。
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买方A表示设备故障对工作造成了严重影响，并希望经销商B能提供明确的解决方案和预计修复时间，并愿意接受远程协助以尽快恢复正常生产流程。
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