请总结以下调查结果，并以第三人称的方式呈现，保留报告中的主要发现、问题和结论。
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根据最新调查结果显示，近期消费者对某品牌的满意度显著下降。调查发现，主要问题集中在产品质量和服务体验上，特别是售后服务的不及时和产品故障率高。消费者普遍反映产品耐用性不足，且客服响应速度慢。尽管品牌在市场营销方面投入巨大，但这些负面体验严重影响了消费者的忠诚度。结论指出，品牌需立即改善产品质量和售后服务，以恢复消费者的信任和满意度。
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