请总结上述对话的核心信息。要求总结用5句话以内
user
1. 用户报告家中网络连接存在问题，具体表现为无线网络无法连接但有线连接正常。
2. 用户怀疑是路由器或连接线的问题，担心影响日常使用。
3. 技术支持建议用户首先检查路由器的电源和连接状态，确认是否是物理连接问题。
4. 技术支持还指导用户重启路由器，并询问是否最近进行过网络设置的更改。
5. 用户表示将按照建议进行检查和重启操作，并反馈结果以便进一步诊断。
assistant