请总结上面这段文本中的对话内容，保留4句话其中每句话最多包含15个汉字以内。请以用户1的角度写总结。

用户1：你们公司怎么处理客户投诉？
用户2：我们会设立专门的投诉处理小组负责。
用户1：投诉处理需要多长时间呢？
用户2：一般情况下，我们会尽快处理，最长不超过15个工作日。
用户1：如果客户不满意处理结果怎么办？
用户2：我们会安排客服和客户进一步沟通，查找问题所在。
用户1：那如果有严重的情况呢？
用户2：涉及严重的投诉，我们会由上级部门介入处理。
user
我们询问了公司如何处理投诉，得到了详细的答复。处理时间一般不超过15个工作日。如有不满，会安排客服进一步沟通。严重投诉将由上级部门处理。
assistant