这是某购物网站的一个客服对话内容：
**用户：** 我在你们这里买了一台小太阳取暖器，但是发现上面的按键模糊不清，使用起来很不方便。  
**客服：** 请问您是在什么时候购买的呢？  
**用户：** 大约一个月前。  
**客服：** 产品还在保修期内，您可以凭借购买凭证联系我们的售后服务，我们会为您更换一个新的。  
**用户：** 我没有保留购买凭证，该怎么办？  
**客服：** 您可以提供一下订单号或者付款记录给我们，以便我们核实您的购买信息。  
**用户：** 我有付款记录截图，需要发在哪里？  
**客服：** 请您将截图上传到我们的售后页面，并留下您的联系方式，我们的售后人员会尽快与您联系。

请总结这段客户对话内容，并使用第3人称进行描述。
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用户在购物网站购买了一台小太阳取暖器，发现按键模糊不清，联系客服寻求帮助。客服确认产品仍在保修期内，建议用户凭借购买凭证申请更换。因用户未保留购买凭证，客服要求提供订单号或付款记录以核实信息。用户拥有付款记录截图，客服指导其上传至售后页面并留下联系方式，以便售后人员跟进处理。
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