用户请求总结并提出特定要求。
该客户昨天和我沟通了一下关于订单的处理流程，对方认为我们在订单确认环节存在延迟，导致影响了客户的服务体验。我解释了订单系统的处理机制，并说明由于大型促销活动的流量导致系统处理能力有些不足。对此，我建议客户可以提前一段时间下单以减少等待时间，也承诺会进一步优化我们的操作流程和系统性能。客户对此表示理解，并感谢了我们的提议。
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将以上文本总结到2句话以内，尽量保留沟通过程和对方态度部分。

客户反映订单确认延迟影响体验，我解释原因并提出建议，客户理解并感谢。
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