请帮我把这个传统的客服对话总结成一段简短的内容，对话内容有节省时间的意图，需体现在总结中：

顾客：你好，我之前在网上买的这个产品有问题，就是每次使用都会出现故障。

客服：好的，先生，您遇到的是什么样的故障？

顾客：就是每次我按下开关，它就没有反应了，无法启动。

客服：明白了，先生，您是不是操作过程中有不当之处？我们已经收到很多订单，反馈都非常好。

顾客：你这是在质疑我操作有问题吗？我很确定我是按照说明书来的。

客服：不是的，先生。我是在想，有没有可能电源连接有问题或者电池电量不足？

顾客：这个设备是不需要电池的，直接插电源就可以。

客服：好的，先生，那我们需要您提供一下具体的购买信息和联系方式，这样我们可以为您安排维修或更换产品。
user
顾客反映网上购买的产品存在故障，每次使用时无法启动。客服最初询问操作是否正确，后建议检查电源连接，最终同意安排维修或更换产品，以节省顾客时间解决问题。
assistant