请总结以下客户发来的邮件：主题：关于店铺23年5月销售额下滑的反馈
您好运营团队，我们最近检查了店铺的销售额，发现5月销售额比预期低了约30%。这一情况可能与多个因素有关，包括市场竞争加剧、客户流失以及线上流量的减少。我们认为开始需要采取措施来防止下个月的销售额继续下降。未雨绸缪，我们已经尝试了一些措施，例如提供更多促销和折扣、增加社交媒体宣传、进行客户调查等。但是效果有限，我们需要更多的帮助和支持。希望能与你们一起分析原因并找到解决办法。

请将以上文本总结到1句话以内。
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客户反映5月销售额下滑30%，并提出了促销和社交媒体宣传等措施，但效果有限，希望与运营团队共同分析原因并解决问题。
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