请总结以下对话，主要内容为：乘客错过火车后的处理方式：首先，乘通过自助机申请退票，然后与取票窗口的工作人员交流，被告知可以改签到下一趟车，乘客选择改签并获得新票。乘客询问是否有其他选择，被告知还有一些特定的高铁，需要通过12306网上平台进行候补抢票。乘客决定尝试通过网上平台进行候补抢票。
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乘客在错过火车后，首先通过自助机申请退票，随后与取票窗口的工作人员交流，得知可以改签到下一趟车，并成功获得新票。乘客询问是否有其他选择，工作人员告知可通过12306网上平台进行候补抢票，乘客决定尝试网上候补抢票。
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