请将以下文本总结到3句话以内：
在地铁上遭遇了老爷爷拿出一些硬币换整钱，因为没有足够的空间和设施，让他一直在车厢里寻找人们帮忙刷身份证换钱，否则他是无法进行正常的银行交易。但是很多人看到这种情况后都没有帮忙，感到无助和焦虑。
user
在地铁上，一位老爷爷因为没有足够的空间和设施，无法进行正常的银行交易，只能通过硬币换整钱。尽管他尝试向乘客求助，但大部分人都选择了不帮忙，导致他感到无助和焦虑。
assistant